Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành hai đợt triệu hồi xe nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này nhằm đảm bảo sự an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải cũng như khắc phục các sự cố có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm lái xe.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe ô tô Ford Territory sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ra ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Đối với các xe Explorer bị ảnh hưởng, chủ xe sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Ford Việt Nam cam kết hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện và đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết một cách triệt để.
Ford Việt Nam khẳng định cam kết của mình đối với sự an toàn và hài lòng của khách hàng. Việc triển khai các đợt triệu hồi này là một phần trong nỗ lực liên tục của công ty nhằm đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của các sản phẩm. Khách hàng có thể liên hệ với Ford Việt Nam hoặc kiểm tra thông tin triệu hồi để biết thêm chi tiết về các đợt triệu hồi và cách thức được hỗ trợ.
