Trong bối cảnh hiện nay, việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là một ưu tiên hàng đầu trong nỗ lực nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước cũng như phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một trong những yếu tố then chốt trong quá trình này là hiện đại hóa thủ tục hành chính. Tại TP. Hà Nội, việc lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả cải cách đã trở thành động lực chính để triển khai các giải pháp đồng bộ.
TP. Hà Nội đã và đang khẩn trương thực hiện việc triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong quá trình xử lý các thủ tục.
Quá trình triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã đạt được những kết quả tích cực. Người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính tại một địa điểm duy nhất, thay vì phải đi đến nhiều cơ quan khác nhau. Điều này không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn giúp giảm thiểu tình trạng nhũng nhiễu, phiền hà.
Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và hướng dẫn người dân, doanh nghiệp về các thủ tục hành chính có thể được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Qua đó, giúp nâng cao nhận thức và sự tham gia của người dân và doanh nghiệp vào quá trình cải cách hành chính.
Song song với việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, TP. Hà Nội cũng đang đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tích hợp các dịch vụ này vào Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, giảm thiểu việc phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính.
Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp, TP. Hà Nội đang nỗ lực phấn đấu để nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với các dịch vụ công. Sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp chính là thước đo quan trọng cho hiệu quả của quá trình cải cách hành chính và hiện đại hóa thủ tục hành chính tại thành phố.
Nhìn chung, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính và triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là bước tiến quan trọng trong nỗ lực cải cách hành chính và chuyển đổi số của TP. Hà Nội. Qua đó, thành phố đang không ngừng phấn đấu để trở thành một điểm sáng trong việc cung cấp dịch vụ công hiện đại, tiện lợi và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp.
