Một gia đình tại bang Nam Carolina đã đệ đơn kiện lên tòa án liên bang ở Charleston, cáo buộc hãng hàng không Delta Air Lines không thực hiện đúng trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ tài sản của hành khách. Họ cho rằng nhân viên của một đơn vị đối tác cung cấp dịch vụ mặt đất của Delta đã đánh cắp và sử dụng một chiếc iPad mà con gái họ để quên trên máy bay để quay nhiều nội dung nhạy cảm.
Sự việc diễn ra vào chuyến bay từ Charleston đến New York vào ngày 19/7/2023. Gia đình Brewer cho biết con gái họ đã vô tình để quên chiếc iPad trên máy bay. Họ đã cố gắng liên hệ với Delta để tìm kiếm chiếc iPad thông qua ứng dụng định vị thiết bị thất lạc của hãng sản xuất, xác định được chiếc iPad ở khu vực quận Queens của New York. Tuy nhiên, hãng hàng không này dường như không có nhiều phản hồi hay hỗ trợ cụ thể cho gia đình Brewer sau đó.
Trong thời gian chờ đợi, gia đình bắt đầu phát hiện ra những nội dung lạ trên dữ liệu lưu trữ đám mây của họ, bao gồm ảnh chụp tự sướng của một người đàn ông mặc đồng phục Delta và đeo thẻ tên. Về sau, những video có nội dung nhạy cảm và khiêu dâm của người đàn ông này đã bắt đầu xuất hiện. Ngoài ra, người này còn bị cáo buộc truy cập vào nhiều tài khoản trực tuyến khác của gia đình Brewer.
Law sư của gia đình Brewer, ông Tola Familoni, cho biết vụ việc đã gây ra tổn thương tinh thần nghiêm trọng cho thân chủ của mình, đặc biệt là khi những nội dung phản cảm này được quay bằng chính thiết bị cá nhân của một đứa trẻ. “Đây là một vụ việc rất nghiêm trọng, không chỉ liên quan đến tài sản mà còn liên quan đến sự an toàn và bảo mật của thông tin cá nhân”, ông Familoni nhấn mạnh.
Đơn kiện nhấn mạnh sự sơ suất của hãng hàng không trong việc quản lý tài sản thất lạc của hành khách và thiếu trách nhiệm khi xử lý sự cố. Delta đã phản hồi rằng người bị cáo buộc không phải là nhân viên trực tiếp của hãng mà thuộc quyền quản lý của một đơn vị đối tác cung cấp dịch vụ mặt đất. Hãng này cũng khẳng định không dung thứ cho bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào nhưng từ chối bình luận thêm vì vụ kiện đang trong quá trình xét xử.
Hiện tại, vụ kiện đang được tòa án liên bang thụ lý. Gia đình Brewer đang tìm kiếm sự bồi thường và bảo đảm rằng Delta sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn những sự việc tương tự xảy ra trong tương lai. Trong khi đó, Delta đang phải đối mặt với những câu hỏi về trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của hành khách.
Luật sư Familoni hy vọng rằng vụ việc này sẽ là một lời cảnh tỉnh cho các hãng hàng không và các đơn vị cung cấp dịch vụ mặt đất về tầm quan trọng của việc bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của hành khách. “Chúng tôi hy vọng rằng Delta sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn những sự việc tương tự xảy ra trong tương lai và đảm bảo rằng hành khách của họ có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ của hãng”, ông Familoni nói.
Delta hiện đang phải đối mặt với áp lực từ dư luận và đang phải xem xét lại quy trình quản lý tài sản thất lạc của mình. Trong khi đó, gia đình Brewer đang chờ đợi sự giải quyết của tòa án và hy vọng rằng họ sẽ nhận được sự bồi thường xứng đáng cho những tổn thất mà họ đã trải qua.
Người dân đang chờ đợi phản ứng của Delta và quá trình xét xử của tòa án trong vụ việc này. Đây sẽ là một trường hợp đáng chú ý trong ngành hàng không và có thể có tác động lớn đến cách các hãng hàng không quản lý tài sản thất lạc và bảo vệ thông tin cá nhân của hành khách.
