Chủ quán Lòng Chát, Ngô Quyền Thế, vừa đăng tải một video xin lỗi trên trang cá nhân của mình liên quan đến những ồn ào gần đây về món lòng xe điếu và các cáo buộc không chính xác liên quan đến việc ông và quán ăn của mình có liên quan đến một số TikToker và KOL.

Trong video, ông Ngô Quyền Thế bày tỏ: “Thời gian vừa qua, bên em đã trải qua một giai đoạn khủng hoảng truyền thông, gây ảnh hưởng đến những khách hàng đã từng ghé thăm Lòng Chát để trải nghiệm món ăn hoặc review sản phẩm”. Ông cũng khẳng định rằng các KOL và TikToker đã đến quán ăn uống và quay video đều không nhận tiền booking hay có góp vốn gì với chủ quán.

Ông Thế cũng nhấn mạnh rằng tất cả các sản phẩm được sử dụng tại quán đều đáp ứng đầy đủ điều kiện về vệ sinh an toàn thực phẩm và ông luôn cùng nhân viên có mặt tại quán để giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

Trước đó, vào ngày 15/7, Hải Sapa TV, một TikToker nổi tiếng, đã đăng tải một video về món lòng xe điếu và Ngô Quyền Thế. Trong video, Hải Sapa TV cho biết rằng bộ lòng xe điếu mà anh mua chỉ có giá 150.000 đồng, nhưng nếu gặp phải ông Thế thì nhiều khả năng lại phải trả 4 triệu đồng.

Sự việc này đã gây ra một làn sóng phản ứng dữ dội trên mạng xã hội, với nhiều người dân mạng mỉa mai và tương tác phẫn nộ. Hải Sapa TV cũng là một trong những TikToker bị réo tên và công kích vì từng review món lòng xe điếu và trải nghiệm ăn uống tại quán Lòng Chát của Ngô Quyền Thế vào năm 2023.

Hiện tượng này đặt ra câu hỏi về áp lực mà các nhân vật công chúng và các doanh nghiệp phải đối mặt trong thời đại kỹ thuật số. Theo nhà tâm lý học xã hội Jonathan Haidt, trẻ em và thanh thiếu niên ngày nay phải đối mặt với một loại áp lực mà các thế hệ trước không hề biết đến: áp lực từ những lượt thích, bình luận và sự so sánh không hồi kết trên mạng xã hội. Điều này tạo ra một vòng xoáy độc hại, nơi lòng tự trọng bị gắn chặt với những con số ảo thay vì giá trị thực tế.

Trong bối cảnh này, việc các nhân vật công chúng như Ngô Quyền Thế lên tiếng xin lỗi và làm rõ thông tin là một bước đi tích cực nhằm giảm thiểu ảnh hưởng của khủng hoảng truyền thông. Đồng thời, nó cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý thông tin và tương tác với cộng đồng một cách tích cực và minh bạch.

Các chuyên gia truyền thông cho rằng, trong thời đại kỹ thuật số, việc duy trì sự minh bạch và trung thực trong giao tiếp là chìa khóa để xây dựng và duy trì uy tín. Quán Lòng Chát và Ngô Quyền Thế có thể sẽ cần thời gian để khôi phục hình ảnh của mình, nhưng bước đi xin lỗi và giải thích này là một phần quan trọng của quá trình đó.