Trong thời đại số hóa hiện nay, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (TPBank) đã và đang tạo ra sự khác biệt trong lĩnh vực ngân hàng số bằng cách kết hợp công nghệ hiện đại với sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng. Hành trình phát triển ngân hàng số của TPBank không chỉ dừng lại ở việc cung cấp nhiều tính năng mà còn là xây dựng một hệ sinh thái tài chính gắn liền với từng khoảnh khắc sống, từng thói quen nhỏ và từng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.

TPBank đã đạt được những kết quả ấn tượng trong việc chuyển đổi sang ngân hàng số, với hơn 98% giao dịch hiện được thực hiện qua kênh số. Để tiếp tục đẩy mạnh sự phát triển, ngân hàng đã và đang đầu tư mạnh vào các công nghệ lõi như Trí tuệ nhân tạo (AI), Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), Dữ liệu lớn (Big Data), và Điện toán đám mây (Cloud), đồng thời mở rộng khả năng kết nối thông qua nền tảng Open API.

Một trong những điểm nổi bật trong chiến lược ngân hàng số của TPBank là việc ra mắt các tính năng tiên phong trong việc cá nhân hóa trải nghiệm tài chính bằng công nghệ. ChatPay và Paste to Pay là hai ví dụ điển hình. ChatPay cho phép người dùng thực hiện giao dịch chuyển tiền một cách dễ dàng và nhanh chóng, giống như trong một cuộc hội thoại. Trong khi đó, Paste to Pay giúp người dùng có thể sao chép đoạn tin nhắn và dán trên tính năng ChatPay trên App TPBank, và hệ thống sẽ ngay lập tức phân tích, nhận diện thông tin như số tài khoản, số tiền, nội dung… và điền sẵn vào giao diện chuyển khoản.

Không chỉ dừng lại ở đó, TPBank còn phát triển hệ thống LiveBank24/7 – ngân hàng tự động hỗ trợ đầy đủ các giao dịch ngoài giờ hành chính, tạo nên sự linh hoạt chưa từng có trong trải nghiệm khách hàng. Chiến lược “mở rộng không gian ngân hàng” của TPBank còn thể hiện qua sự hiện diện trên các nền tảng quen thuộc như Zalo mini-app, ví điện tử, cổng thanh toán điện tử…

Ông Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc TPBank chia sẻ: “Chúng tôi không phát triển công nghệ để ‘chạy đua’, mà để hòa vào cuộc sống của khách hàng một cách tự nhiên nhất. Mỗi tiện ích mà TPBank đưa ra đều bắt nguồn từ việc lắng nghe và thấu hiểu – không chỉ để đáp ứng nhu cầu, mà để đi trước một bước, mang đến trải nghiệm tài chính đúng lúc, đúng ngữ cảnh và đúng theo cách mỗi người sống”.

TPBank đã và đang định hình lại mối quan hệ giữa người dùng và ngân hàng: không xa cách, không kỹ thuật hóa quá mức, mà gần gũi, thông minh và dễ hòa nhập vào cuộc sống số. Ở đó, ngân hàng không còn là điểm đến cần ghi nhớ, mà là một người bạn tài chính đồng hành – giúp mỗi khách hàng sống trọn với một hệ tài chính số đỉnh cao, theo cách của riêng họ. Tất cả những nỗ lực này đều nhằm hiện thực hóa tinh thần mang tới “Tiện ích đỉnh – Sống đỉnh” – khi công nghệ không chỉ phục vụ giao dịch, mà còn giúp khách hàng tận hưởng cuộc sống theo cách của riêng mình: thuận tiện hơn, chủ động hơn, và đậm chất cá nhân hơn trong từng tương tác với ngân hàng.

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, TPBank đang tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực ngân hàng số và cam kết mang đến những trải nghiệm tài chính tốt nhất cho khách hàng. Để biết thêm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của TPBank, vui lòng truy cập vào trang web https://www.tpbank.com.vn/ hoặc liên hệ với tổng đài của ngân hàng.

Đào tạo nhân sự là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân nhân viên giỏi và tăng cường năng lực cạnh tranh trong thị trường lao động. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc đào tạo và thường cắt giảm đầu tiên khi công ty gặp khó khăn về tài chính.

Theo bà Thanh Nguyễn, Giám đốc điều hành và truyền cảm hứng hạnh phúc Anphabe, khi tình hình bất ổn, nhân sự giỏi thường là người rời đi đầu tiên. Ngoài vấn đề về tiền lương, cảm giác không được đáp ứng nhu cầu đào tạo cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến thực trạng này. “Việc đào tạo vốn được xem như khoản đầu tư quan trọng để giữ chân nhân viên giỏi, nhưng lại bị doanh nghiệp cắt giảm đầu tiên khi công ty gặp bất ổn về tài chính”, bà Thanh cho biết.

Một nghiên cứu của Anphabe cho thấy rằng chỉ có 22% doanh nghiệp đã đầu tư vào các nền tảng đào tạo trực tuyến, và hơn 40% doanh nghiệp thừa nhận gặp khó trong việc thu hút nhân tài. Bà Thanh khẳng định, nếu không đủ năng lực tài chính cho nhân viên, doanh nghiệp cần đầu tư vào khâu đào tạo để giúp người lao động có cảm giác làm chủ năng lực, yên tâm hơn khi có thể làm việc ở bất cứ đâu nhờ năng lực mà họ có.

Thực tế, nhiều đơn vị thừa nhận dù đã đổ nhiều tiền, thời gian để đào tạo nhưng lại gặp khó trong việc đo lường hiệu quả. Nguyên nhân là bởi việc đào tạo theo kiểu truyền thống, áp dụng một khuôn mẫu cho toàn bộ nhân sự đã không còn phù hợp, thiếu tính linh hoạt và khiến doanh nghiệp tốn quá nhiều chi phí.

Đặc biệt, theo lý thuyết đường cong quên lãng, 86% nhân viên sẽ quên hết kiến thức và kỹ năng được đào tạo sau 30 ngày. Điều này cho thấy rằng việc đào tạo không chỉ là vấn đề về thời gian và tiền bạc, mà còn là vấn đề về phương pháp và cách tiếp cận.

Chuyên gia cho rằng doanh nghiệp cần ưu tiên chiến lược đào tạo phát triển, tuyển dụng và thưởng theo kỹ năng. Nghĩa là doanh nghiệp cần lập danh mục kỹ năng mà tổ chức cần và định vị năng lực từng nhân viên từ đào tạo truyền thống theo một khuôn mẫu cho tất cả sang học tập, cá nhân hóa theo nhu cầu.

Xu hướng đào tạo hiện nay là cá nhân hóa, vì nhân viên thường có điểm yếu năng lực và nhu cầu được đào tạo khác nhau. Khi đã gia tăng được trải nghiệm học tập cho nhân sự, doanh nghiệp sẽ gián tiếp giải quyết được bài toán thúc đẩy tinh thần tự học của họ. Từ đó, việc đào tạo không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hiệu quả.

Cuối cùng, doanh nghiệp phải thay đổi tư duy, xem đào tạo là khoản đầu tư, không phải là chi phí dễ dàng bị cắt giảm khi tài chính bất ổn. Anphabe hy vọng rằng các doanh nghiệp sẽ nhận thức được tầm quan trọng của việc đào tạo và đầu tư vào nhân sự để tăng cường năng lực cạnh tranh và giữ chân nhân viên giỏi.

Một số giải pháp mà doanh nghiệp có thể áp dụng để cải thiện hiệu quả đào tạo bao gồm: tạo ra chương trình đào tạo linh hoạt và cá nhân hóa, sử dụng các công cụ đào tạo trực tuyến, và định kỳ đánh giá và điều chỉnh chương trình đào tạo để đảm bảo phù hợp với nhu cầu của nhân viên và doanh nghiệp.