Chất lượng dịch vụ – Doanhnhanvn.com https://doanhnhanvn.com Nơi chia sẻ thông tin, kiến thức và kinh nghiệm về kinh doanh, khởi nghiệp và quản lý doanh nghiệp. Cập nhật tin tức kinh tế, tài chính và phong cách sống doanh nhân. Tue, 07 Oct 2025 08:34:59 +0000 vi hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.4 https://cloud.linh.pro/news/2025/08/doanhnhanvn.svg Chất lượng dịch vụ – Doanhnhanvn.com https://doanhnhanvn.com 32 32 Tổng công ty vận tải Hà Nội phát động đợt thi đua cao điểm hướng tới kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9 https://doanhnhanvn.com/tong-cong-ty-van-tai-ha-noi-phat-dong-dot-thi-dua-cao-diem-huong-toi-ky-niem-80-nam-cach-mang-thang-tam-va-quoc-khanh-2-9/ Tue, 07 Oct 2025 08:34:56 +0000 https://doanhnhanvn.com/tong-cong-ty-van-tai-ha-noi-phat-dong-dot-thi-dua-cao-diem-huong-toi-ky-niem-80-nam-cach-mang-thang-tam-va-quoc-khanh-2-9/

Hướng tới kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9, đồng thời hưởng ứng Năm An toàn giao thông quốc gia 2025, Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) đã chính thức phát động đợt thi đua cao điểm năm 2025. Sự kiện này diễn ra trong bối cảnh Transerco đang nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng và đảm bảo an toàn giao thông tại Thủ đô.

Phát động đợt thi đua cao điểm năm 2025, Tổng giám đốc Transerco Nguyễn Thanh Nam nhấn mạnh rằng thi đua không chỉ là nhiệm vụ mà còn là phương thức hữu hiệu để huy động trí tuệ, tinh thần trách nhiệm và sức sáng tạo của mỗi cán bộ, người lao động vì mục tiêu chung của doanh nghiệp và sự hài lòng của người dân. Nội dung thi đua năm nay được thiết kế bài bản, sâu sát thực tiễn, hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn giao thông.

Các đơn vị trực thuộc Transerco sẽ đồng loạt thi đua giữ gìn phương tiện tốt, lái xe an toàn, chấp hành nghiêm kỷ luật vận hành, quy định dừng đỗ, đón trả khách và Luật Giao thông đường bộ. Toàn hệ thống sẽ thực hiện nghiêm các thông điệp: ‘Đã uống rượu, bia – không lái xe’, ‘Tính mạng con người là trên hết’, ‘An toàn giao thông là hạnh phúc cho mọi nhà’. Transerco đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, xây dựng đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ thân thiện, tận tâm, hướng tới phương châm ‘Chất lượng dịch vụ thân thiện – Khách hàng là trung tâm’. Cán bộ, nhân viên toàn Tổng công ty nghiêm túc thực hiện Bộ quy tắc ứng xử; đồng thời đẩy mạnh công tác bảo dưỡng, sửa chữa, đảm bảo phương tiện sạch đẹp, an toàn kỹ thuật, không để xe kém chất lượng tham gia hoạt động.

Trong khuôn khổ đợt thi đua cao điểm, Transerco sẽ tổ chức các hội thi chuyên môn, bình xét, khen thưởng những cá nhân tiêu biểu, vinh danh các danh hiệu ‘Vô lăng vàng’, ‘Nhân viên phục vụ tiêu biểu’, ‘Thợ sửa chữa giỏi’. Tổng công ty cũng chủ động xây dựng phương án chuẩn bị nhân lực, phương tiện đảm bảo chất lượng và an toàn vận chuyển hành khách trong dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám, Quốc khánh 2/9 và phục vụ tốt Lễ diễu binh, diễu hành theo yêu cầu của thành phố.

Transerco xác định thi đua không chỉ là khẩu hiệu mà còn là nền tảng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, gắn kết nội bộ và nâng cao hiệu suất. Hệ thống thi đua có tiêu chí rõ ràng, minh bạch trong đánh giá kết quả, nhằm tìm ra và nhân rộng các tấm gương điển hình, tạo nguồn năng lượng tích cực cho hệ thống.

Trong 6 tháng đầu năm 2025, Transerco đã đạt nhiều chỉ tiêu tăng trưởng khả quan: sản lượng vận chuyển hành khách đạt hơn 125 triệu lượt, tiếp tục dẫn đầu thị phần vận tải công cộng tại Thủ đô. Nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo đã được triển khai, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa vận hành và hướng tới mục tiêu giao thông xanh – thông minh – hiện đại. Transerco đang tiên phong sử dụng xe buýt điện và đề xuất mục tiêu đến năm 2030 có hơn 25% số xe sử dụng năng lượng sạch; hơn 50% khách hàng đánh giá tích cực về chất lượng phục vụ và dịch vụ trên xe. Tổng công ty cũng đã áp dụng các cải tiến như wifi miễn phí, đèn LED, bảng GPS, ứng dụng Tìm Buýt giúp hành khách theo dõi lịch trình, cùng hàng trăm khóa đào tạo giao tiếp và xử lý tình huống cho nhân viên.

Tại lễ phát động, đại diện các đơn vị đã ký cam kết thi đua với quyết tâm triển khai hiệu quả, lan tỏa tinh thần đổi mới, phục vụ tận tâm, vì sự phát triển bền vững của Tổng công ty và sự hài lòng của nhân dân Thủ đô.

]]>
Celine bước vào thời kỳ tái định hình thương hiệu https://doanhnhanvn.com/celine-buoc-vao-thoi-ky-tai-dinh-hinh-thuong-hieu/ Sat, 30 Aug 2025 15:53:29 +0000 https://doanhnhanvn.com/celine-buoc-vao-thoi-ky-tai-dinh-hinh-thuong-hieu/

Tân Giám đốc Thương hiệu Celine, Michael Rider, đang đối mặt với thách thức lớn trong việc định hình lại tương lai của nhà mốt Pháp. Bộ sưu tập đầu tay của anh cho mùa Xuân Hè 2026 đã nhận được những lời khen ngợi trên mạng xã hội và các diễn đàn thời trang. Tuy nhiên, đằng sau ánh đèn sân khấu, một cảm giác không chắc chắn đã xuất hiện.

Ảnh: Vogue Business
Ảnh: Vogue Business
Above Ảnh: X
Above Ảnh: X

Bộ sưu tập của Michael Rider đem lại cảm giác nhẹ nhàng và thực dụng, tập trung vào kết cấu, phom dáng và ngôn ngữ thiết kế gợi cảm xúc. Tuy nhiên, giới mộ điệu đã nhận ra những bất cập và khó khăn mà Rider sẽ phải trải qua trong thời gian tới. Bộ sưu tập dường như thiếu một chất xúc tác, giống như một “buổi ôn bài” hơn là kiến tạo một giai đoạn mới.

Những chiếc túi với khóa logo Triomphe là lời tri ân. Ảnh SCMP
Những chiếc túi với khóa logo Triomphe là lời tri ân. Ảnh SCMP
Ảnh: Alamy/Zuma Press
Ảnh: Alamy/Zuma Press

So với chủ nghĩa tinh giản hiện đại của Phoebe Philo, được ví như “mặt trăng”, và chất Rock & Roll nổi loạn của Hedi Slimane, được ví như “mặt trời”, thì Celine đang đối mặt với thách thức lớn. Thương hiệu này từng tạo nên cơn địa chấn với Phoebe Philo, rồi được Hedi Slimane đưa vào kỷ nguyên thương mại rực rỡ. Trạng thái “an toàn” có thể là điều đáng lo nhất cho Celine.

Cover Michael Rider đối diện trước những khó khăn khi tiếp quản di sản lẫy lừng của Celine
Cover Michael Rider đối diện trước những khó khăn khi tiếp quản di sản lẫy lừng của Celine

Michael Rider không chỉ thừa hưởng một bộ máy vận hành thành công, mà còn gánh trên vai bài toán hóc búa: không để doanh số sụt giảm, đồng thời mở ra một chương mới đủ sắc bén. Thành công thật sự của một nhà mốt không đo đếm chỉ bằng số túi được bán. Celine cần một biểu tượng, một bản sắc văn hóa để không bị trôi khỏi ký ức thị trường.

Tatler Asia
Tatler Asia
Celine dưới nhiệm kỳ của Michael Kors: một vị thế chông chênh nhưng thú vị giữa “chic” và “cheap”. Ảnh: X
Celine dưới nhiệm kỳ của Michael Kors: một vị thế chông chênh nhưng thú vị giữa “chic” và “cheap”. Ảnh: X

Năm 2025 không phải là thời điểm dễ thở cho bất kỳ thương hiệu nào, với nhiều đối thủ cạnh tranh đang phục hưng hoặc đứng ở đỉnh cao của thẩm mỹ mới. Nếu Celine không định hình được ngôn ngữ riêng, thì dù Rider có “làm tốt”, thương hiệu vẫn sẽ dần trở nên tàng hình. Các tín hiệu hậu cần cho thấy một sự đi xuống trong trải nghiệm dịch vụ, điều được xem là yếu tố cực kỳ nhạy cảm trong ngành hàng xa xỉ.

Nối tiếp dòng chảy di sản của logo mang tính biểu tượng. Ảnh: Deluxe Life
Nối tiếp dòng chảy di sản của logo mang tính biểu tượng. Ảnh: Deluxe Life

Michael Rider chưa thất bại, nhưng anh cũng chưa thực sự khiến người ta tin rằng mình là linh hồn mới của Celine. Anh đang “án binh bất động”, có thể là để chuẩn bị cho một bước đi lớn, hoặc cũng có thể chỉ đang dò dẫm trong vùng an toàn. Nhưng thời trang không phải là nơi dành cho sự lưỡng lự.

]]>