Dịch vụ công trực tuyến

Tỉnh Đoàn Gia Lai đang vận hành hiệu quả 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số” với 2.251 ĐVTN. Mỗi xã biên giới có 1 đội TNTN hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Các đội hình này tích cực tuyên truyền, hướng dẫn đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử, chữ ký số cá nhân và tài khoản thanh toán điện tử. Nhờ đó, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh tăng lên đáng kể. Tính đến nay, tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ, giải quyết và trả kết quả 106.177 hồ sơ đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%.

Ở tỉnh Điện Biên, phong trào “Bình dân học vụ số” đang được đẩy mạnh, với mục tiêu cung cấp kiến thức và kỹ năng số cho tất cả người dân, đặc biệt tại vùng sâu, vùng xa. Cán bộ Đoàn, thanh niên và sinh viên tại đây đang hỗ trợ người dân sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng VNeID, thực hiện xác thực định danh điện tử… Nhờ đó hình thành cộng đồng sẵn sàng thích ứng với chuyển đổi số, phục vụ công cuộc chuyển đổi số quốc gia.

Đoàn viên Đà Nẵng áp dụng tinh thần xung kích của tuổi trẻ, hỗ trợ dân tộc Cơ Tu thực hiện thủ tục hành chính trên nền tảng số. Qua đó, giúp loại bỏ rào cản công nghệ, hỗ trợ người dân vùng cao truy cập dịch vụ công trực tuyến.

UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu bổ sung nhân sự chuyên trách CNTT tại các xã, phường để hỗ trợ triển khai chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với các trường đại học trong địa bàn cử sinh viên công nghệ thông tin (CNTT) hỗ trợ các xã, phường. Nếu địa phương không tuyển dụng được nhân sự, Sở sẽ phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT hoặc Viettel) để bố trí nhân sự thường trực, hỗ trợ chuyển đổi số tại địa bàn.

Xã Mỹ Hiệp có diện tích 79,42 km2 và dân số 54.577 người. Xã đã hoàn thành việc hợp nhất các cơ quan, chỉ định nhân sự cho các chức danh chính trong UBND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các ban HĐND. Hiện, xã đang tập trung vận hành thông suốt với sự hỗ trợ từ các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể. Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động đúng chức năng với ứng dụng công nghệ thông tin, dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo giải quyết hồ sơ hành chính nhanh chóng, minh bạch.

Học làm công dân số là hành trình dài, quan trọng trong chuyển đổi số. Đây là quá trình giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người lao động phổ thông, người ở vùng sâu, vùng xa, tiếp cận công nghệ số và dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả, đồng thời hạn chế rủi ro an ninh mạng.

Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để đạt mục tiêu, cần hoàn thiện thể chế, cơ chế cho dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử. Các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia và dùng chung để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử.