Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, mua bán hàng hóa trên mạng xã hội đã trở thành một xu hướng phổ biến và tiện lợi. Tuy nhiên, đằng sau sự tiện lợi này là những nguy cơ tiềm ẩn về hàng giả, hàng kém chất lượng đang ngày càng gia tăng. Gần đây, trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook, và Zalo, xuất hiện nhiều tài khoản quảng cáo bán các loại hàng hóa như thực phẩm chức năng, thuốc đông y, mỹ phẩm, thực phẩm với những lời quảng cáo hấp dẫn và đôi khi còn có phần cường điệu.

Những lời quảng cáo này thường đi kèm với các cụm từ như ‘Cam kết hàng Nhật nội địa’, ‘Xách tay chuẩn Âu’, ‘Trị khớp tận gốc sau 7 ngày’, ‘Trắng da thần tốc’, hay ‘Uống 2 hộp giảm 4-8kg/tuần’. Những mô tả này không chỉ làm cho sản phẩm nghe có vẻ kỳ diệu mà còn tạo ra một hình ảnh tích cực, gần như không thể tồn tại trong thực tế. Điều đáng nói là hình thức quảng cáo này không khác gì một dạng bán hàng ‘đa cấp’, nơi mà bất kỳ ai cũng có thể trở thành người tiếp thị liên kết hoặc tư vấn bán hàng mà không cần bất kỳ chuyên môn hay thông tin gì về tính pháp lý cũng như chất lượng sản phẩm.

Đáng lo ngại hơn, nguồn gốc của những sản phẩm này có thể không rõ ràng, thậm chí có xuất xứ từ nước ngoài. Điều này không chỉ tiềm ẩn nguy cơ về hàng giả, hàng kém chất lượng mà còn có thể liên quan đến vấn đề pháp lý và an toàn cho người tiêu dùng. Mặt khác, sự phổ biến của hình thức bán hàng qua mạng xã hội và sự thiếu kiểm soát chặt chẽ từ các cơ quan chức năng đã tạo ra một môi trường mua bán không đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.

Trước tình trạng này, người tiêu dùng cần phải cực kỳ thận trọng khi mua hàng qua mạng xã hội. Họ nên tìm hiểu kỹ thông tin về sản phẩm và người bán, đọc kỹ đánh giá của những người đã mua trước đó, và tìm kiếm các chứng nhận pháp lý cũng như chất lượng sản phẩm trước khi quyết định mua. Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động bán hàng trực tuyến để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn cho người tiêu dùng.

Cũng cần nhấn mạnh rằng, các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook, Zalo cũng cần phải có những biện pháp kiểm soát và trách nhiệm đối với nội dung quảng cáo trên nền tảng của họ. Việc loại bỏ hoặc hạn chế những quảng cáo không rõ ràng, có tiềm năng gây hiểu lầm hoặc quảng cáo cho hàng hóa không rõ nguồn gốc là rất quan trọng để tạo ra một môi trường mua bán lành mạnh và an toàn cho người dùng.

…

PayPal, gã khổng lồ fintech với hơn 430 triệu tài khoản khách hàng trên toàn cầu, đang trải qua một quá trình chuyển mình lớn dưới sự lãnh đạo của CEO mới Alex Chriss. Chiến lược mới của công ty tập trung vào việc trở thành ‘cách dễ nhất, an toàn nhất và bổ ích nhất’ để người dùng thực hiện các giao dịch tài chính.

Chiến lược ‘Trả tiền ở mọi nơi’ của PayPal hướng đến việc mở rộng phạm vi sử dụng của ví điện tử, cho phép người dùng thực hiện thanh toán trực tuyến, ngoại tuyến, peer-to-peer và thậm chí cả giao dịch tiền điện tử. Mới đây, PayPal đã ra mắt ‘PayPal Everywhere’ tại Mỹ và đang mở rộng tính năng này sang các thị trường khác, bao gồm việc ra mắt ví tap-to-pay tại Đức, giúp người dùng có thể thực hiện giao dịch một cách linh hoạt và tiện lợi hơn.

Ngoài ra, peer-to-peer (P2P) vẫn là một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái của PayPal. Công ty đang tiếp tục đổi mới trong lĩnh vực này với các tính năng mới như gửi tiền quốc tế trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Điều này giúp người dùng có thể chuyển tiền một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Không chỉ dừng lại ở đó, PayPal cũng đang đẩy mạnh vào lĩnh vực tiền điện tử, cho phép người dùng mua, bán và lưu trữ tiền điện tử. Việc này không chỉ giúp người dùng có thêm một kênh đầu tư mới mà còn giúp tăng cường sự đa dạng trong các dịch vụ của PayPal.

Về phía người bán, PayPal đang tập trung vào việc cung cấp các công cụ và dịch vụ giúp họ tăng cường kinh doanh. Công ty đang triển khai các chương trình như PayPal Open, giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể tích hợp PayPal vào hệ thống của họ một cách dễ dàng hơn, từ đó giúp họ mở rộng phạm vi kinh doanh.

Không chỉ tập trung vào người bán, PayPal cũng đang cố gắng mang lại nhiều giá trị hơn cho người dùng. Công ty đang triển khai các chương trình thưởng, ưu đãi và tài chính linh hoạt để giữ chân khách hàng. Đồng thời, PayPal cũng đang đầu tư vào trí tuệ nhân tạo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng, giúp họ có thể sử dụng dịch vụ một cách tiện lợi và hiệu quả hơn.

Mục tiêu cuối cùng của PayPal là trở thành lựa chọn hàng đầu của người dùng khi thực hiện các giao dịch tài chính. Công ty đang cố gắng tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường và tăng cường sự gắn kết với người dùng. Với những nỗ lực này, PayPal hy vọng sẽ tiếp tục là một trong những công ty fintech hàng đầu trên thế giới và mang lại nhiều giá trị cho người dùng của mình.

Thị trường nông thôn Việt Nam đang nổi lên như một chiến trường mới và đầy tiềm năng cho ngành bán lẻ. Với dân số hơn 60 triệu người tiêu dùng, khu vực nông thôn đang trở thành điểm đến chiến lược cho các ông lớn trong lĩnh vực này. Theo dự báo, thu nhập bình quân đầu người tại khu vực nông thôn sẽ đạt 6,7 triệu đồng mỗi tháng vào năm 2025, tạo ra nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng và phong phú.

Trước bối cảnh đó, các doanh nghiệp bán lẻ đang tìm kiếm mô hình kinh doanh hiệu quả để tiếp cận thị trường này. Mô hình minimart đã được xem là lời giải phù hợp, với tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) ấn tượng là 45% trong giai đoạn 2016-2023. Đây là con số cho thấy tiềm năng phát triển của mô hình này tại khu vực nông thôn.

WinCommerce, một thành viên của Masan Group, đang dẫn đầu cuộc đua tại thị trường nông thôn với mô hình WinMart+. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, WinCommerce đã mở mới 236 cửa hàng, vươn lên trở thành một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng đầu tại khu vực này. Đáng chú ý, chiến lược của WinCommerce không chỉ tập trung vào việc mở rộng quy mô mà còn hướng đến hiệu quả tài chính. Tất cả các cửa hàng mở mới đều được kỳ vọng mang lại lợi nhuận, cho thấy sự tính toán kỹ lưỡng trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, một trong những thách thức mà các doanh nghiệp bán lẻ phải đối mặt tại thị trường nông thôn là yếu tố giá cả. Người tiêu dùng tại khu vực này vẫn rất nhạy cảm với giá cả, do đó, các doanh nghiệp cần nỗ lực cung cấp các giá trị gia tăng để thu hút khách hàng. Việc cung cấp sản phẩm có thương hiệu rõ ràng, chất lượng đảm bảo, cùng với các chương trình khuyến mãi và hậu mãi tốt sẽ giúp các doanh nghiệp bán lẻ tiếp cận được với người tiêu dùng tại đây.

Thương mại điện tử cũng đang nổi lên như một kênh bán hàng quan trọng tại khu vực nông thôn. Việc tích hợp chuyển đổi số vào hoạt động kinh doanh, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo và xây dựng chương trình Hội viên là những bước đi chiến lược để các doanh nghiệp củng cố nền tảng hạ tầng và tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn. WinMart+, với mô hình kinh doanh tiên tiến, đã bắt đầu tích hợp các công nghệ này để phục vụ khách hàng tại khu vực nông thôn.

Trước những tiềm năng và thách thức tại thị trường nông thôn, các doanh nghiệp bán lẻ cần có chiến lược cụ thể và linh hoạt để tiếp cận và chinh phục thị trường này. Việc cung cấp các sản phẩm chất lượng, đa dạng, cùng với các dịch vụ tốt và chiến lược tiếp cận khách hàng thông minh sẽ là chìa khóa giúp các doanh nghiệp thành công tại thị trường nông thôn Việt Nam.

Các nhà bán lẻ cần theo dõi chặt chẽ sự thay đổi trong nhu cầu và thói quen tiêu dùng của người dân nông thôn. Kết hợp với các chuỗi cung ứng hiệu quả và dịch vụ sau bán hàng tốt, WinMart+ và các doanh nghiệp bán lẻ sẽ có cơ hội thành công trong dài hạn tại khu vực đầy tiềm năng này.

Hiện tại, các ông lớn ngành bán lẻ Việt Nam đang tích cực mở rộng thị trường của mình. Với những số liệu và chiến lược cụ thể, hy vọng các doanh nghiệp sẽ đạt được thành công trên thị trường nông thôn trong tương lai.

Thị trường thực phẩm chức năng (TPCN) hiện đang đối mặt với nhiều vấn đề nghiêm trọng liên quan đến chất lượng và an toàn. Sự phát triển nhanh chóng của thị trường này đã dẫn đến nguy cơ tiềm ẩn từ hàng loạt sản phẩm kém chất lượng, giả mạo, không rõ nguồn gốc. Các cơ quan bảo vệ pháp luật đã và đang tiếp tục làm rõ những vấn đề này, cho thấy ‘bóng tối’ ở thị trường TPCN.

Theo thống kê từ Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế), từ đầu năm đến nay, các đơn vị đã xử lý hơn 34.000 vụ vi phạm, bao gồm hơn 8.200 vụ buôn bán hàng cấm, hơn 25.100 vụ gian lận thương mại và hơn 1.100 vụ hàng giả quy mô lớn có liên quan đến mặt hàng TPCN. Gần đây, Cơ quan CSĐT Bộ Công an đã xác định được 12 sản phẩm thực phẩm, dinh dưỡng (sữa dạng bột), có chỉ tiêu chất lượng các chất chính chỉ đạt dưới 70% so với mức công bố, được xác định là hàng giả (về chất lượng).

Hàng loạt sản phẩm được quảng bá rầm rộ với công dụng được ‘thần thánh hóa’ như điều trị ung thư, tăng chiều cao, giảm cân cấp tốc… nhưng qua kết quả kiểm định thì thành phần không hề tương xứng với công bố trước đó. Một số tổ chức, cá nhân còn lợi dụng danh tiếng của người nổi tiếng, KOL, nghệ sĩ để quảng bá sản phẩm sai lệch, biến TPCN thành ‘thuốc chữa bệnh’ mà dường như quên mất rằng, chất lượng thực sự vẫn còn đang bỏ ngỏ sau tờ giấy kiểm định.

Vậy vì sao TPCN giả vẫn còn đất sống dù có không ít biện pháp quản lý? Nguyên nhân đầu tiên xuất phát từ lợi nhuận khổng lồ mà ngành hàng này mang lại. Chỉ cần vài chục nghìn đồng để sản xuất ra một sản phẩm giả, nhưng có thể bán với giá từ vài trăm nghìn đến cả triệu đồng. Sự chênh lệch lợi nhuận quá lớn cùng với chế tài xử lý chưa đủ sức răn đe đã khiến nhiều đối tượng bất chấp pháp luật, trục lợi trên sức khỏe cộng đồng.

Bên cạnh đó, một trong những nguyên nhân cốt lõi chính là những kẽ hở trong khung pháp lý hiện hành. Thực tế, khung pháp lý hiện nay cho phép tổ chức, cá nhân được phép tự công bố sản phẩm TPCN trước khi đưa ra thị trường. Đây được xem là ‘lỗ hổng lớn’ khi cho phép hàng loạt sản phẩm trôi nổi dễ dàng xuất hiện trên thị trường với hình thức hợp pháp, nhưng chất lượng chưa được kiểm chứng.

Ông Vũ Văn Trung, Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, thông tin: ‘Người tiêu dùng phản ánh rất nhiều về các sản phẩm TPCN quảng cáo sai sự thật, công dụng phóng đại, thậm chí ảnh hưởng đến sức khỏe mà khi khiếu nại không tìm được ai chịu trách nhiệm. Nguyên nhân sâu xa là do cơ chế tự công bố đã tạo điều kiện để nhiều doanh nghiệp làm ăn chụp giật đưa hàng ra thị trường mà không bị kiểm soát về chất lượng thật sự’.

Các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội chưa buộc trách nhiệm xác thực nguồn gốc, dẫn đến người tiêu dùng như lạc giữa ‘ma trận’ quảng cáo. Vụ việc ‘sữa giả’ Hofumil Gold Plus, Hapomil lọt vào các cơ sở y tế lớn là một minh chứng. Điều này cho thấy ngay cả hệ thống y tế, bệnh viện – nơi đáng tin tưởng nhất cũng có thể là nơi hàng giả xâm nhập, gây hậu quả nghiêm trọng về sức khỏe và lòng tin.

Thêm vào đó, cơ chế phối hợp giữa các cơ quan liên ngành như Bộ Y tế, Bộ Công Thương, Bộ Khoa học và Công nghệ trong việc kiểm soát nội dung quảng cáo, nguồn gốc sản phẩm và xử lý vi phạm vẫn chưa đồng bộ. Điều này dẫn đến nhiều sản phẩm kém chất lượng thoát khỏi vòng kiểm soát.

Luật sư Bùi Quang Thu, Đoàn Luật sư Hà Nội, nhìn nhận: Ngoài việc ‘bịt’ kẽ hở pháp lý hiện hành, cần xem xét một cách nghiêm túc trách nhiệm người đứng đầu bộ ngành, chính quyền cơ sở (chịu trách nhiệm về quản lý sản phẩm, an toàn thực phẩm). Làm chặt, làm nghiêm, làm quyết liệt và minh bạch trong xử lý cán bộ có liên quan, cán bộ chịu trách nhiệm là cách tốt nhất để bảo vệ sức khỏe, quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Trước thực trạng trên, Bộ Y tế đang hoàn thiện dự thảo sửa đổi Nghị định 15/2018/NĐ-CP với hàng loạt điểm mới có tính đột phá. Trong đó, điểm đáng chú ý nhất là chuyển từ ‘tự công bố sản phẩm’ sang ‘đăng ký bản công bố’ với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. Điều này có nghĩa là trước khi đưa sản phẩm ra thị trường, doanh nghiệp phải cung cấp bằng chứng khoa học về độ an toàn, công dụng và thành phần.

Dự thảo cũng đề xuất tăng mức xử phạt vi phạm hành chính gấp 1,2 – 2 lần hiện hành, đồng thời mở rộng các hành vi có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự nếu gây hậu quả nghiêm trọng đến sức khỏe người dùng. Đặc biệt, các hành vi quảng cáo sai sự thật, lợi dụng uy tín cá nhân để lừa người tiêu dùng cũng sẽ được đưa vào nhóm vi phạm nghiêm trọng cần xử lý nghiêm.

Cùng với đó, cơ quan chức năng cần tăng cường hậu kiểm định kỳ. Các hệ thống truy xuất nguồn gốc như iTrace247, truyxuat.gov.vn cần được phổ biến rộng rãi, buộc doanh nghiệp minh bạch thông tin sản phẩm và quá trình lưu thông.

Ngoài ra, cần rà soát, sửa đổi Luật Quảng cáo và Luật Bảo vệ người tiêu dùng để gắn trách nhiệm pháp lý đối với các nền tảng thương mại điện tử, KOL và người nổi tiếng. Khi người nổi tiếng tiếp tay quảng cáo hàng giả, cần có chế tài mạnh, không chỉ dừng lại ở mức phạt tiền mà nên áp dụng hình thức tạm đình chỉ việc quảng cáo hoặc buộc công khai xin lỗi.

Một điểm đáng chú ý khác là đề xuất sửa đổi cũng nhằm làm rõ và phân biệt rạch ròi giữa các nhóm thực phẩm thông thường với nhóm thực phẩm bổ sung có tính đặc thù và ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng. Người dân cần biết phân biệt rõ thực phẩm chức năng và thuốc chữa bệnh, không tin vào quảng cáo ‘giật gân’ và cần kiểm tra kỹ nguồn gốc sản phẩm qua tem truy xuất, mã QR và giấy công bố. Mỗi người tiêu dùng chính là ‘thanh tra tại chỗ’ góp phần làm sạch thị trường.