Việc nhắc nợ, đòi nợ hoặc gửi thông tin về thu hồi nợ từ công ty tài chính cho khách hàng không có nghĩa vụ trả nợ được coi là vi phạm pháp luật. Theo Điều 7 Thông tư 43/2016/TT-NHNN và Điều 14 Nghị định 88/2019/NĐ-CP, công ty tài chính có thể bị xử phạt hành chính nếu vi phạm quy định về biện pháp đôn đốc và thu hồi nợ.
Bộ Tài chính tiếp 1.813 lượt công dân với 1.952 người trong 6 tháng đầu năm 2025. Các vấn đề công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị và phản ánh chủ yếu liên quan đến chậm đóng bảo hiểm xã hội, thu thuế không đúng và yêu cầu thanh toán nợ. Bộ Tài chính sẽ tập trung đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao trình độ cho cán bộ, tăng cường kiểm tra và giải quyết kịp thời khiếu nại, tố cáo.