Tại TPHCM, các trung tâm phục vụ hành chính công như phường Cát Lái và An Khánh đã ứng dụng công nghệ để cải thiện chất lượng dịch vụ. Một người dân 75 tuổi, bà Nguyễn Thị Tất, đánh giá cao về cách được hỗ trợ trực tiếp và tận tình trong các thủ tục hành chính qua hệ thống trực tuyến với sự giúp đỡ của cán bộ Đoàn thanh niên. Ngoài ra, robot “tiếp dân” đang được sử dụng tại trung tâm phường An Khánh nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ hành chính một cách hiệu quả.
