Trong thời đại số hóa hiện nay, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (TPBank) đã và đang tạo ra sự khác biệt trong lĩnh vực ngân hàng số bằng cách kết hợp công nghệ hiện đại với sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng. Hành trình phát triển ngân hàng số của TPBank không chỉ dừng lại ở việc cung cấp nhiều tính năng mà còn là xây dựng một hệ sinh thái tài chính gắn liền với từng khoảnh khắc sống, từng thói quen nhỏ và từng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.
TPBank đã đạt được những kết quả ấn tượng trong việc chuyển đổi sang ngân hàng số, với hơn 98% giao dịch hiện được thực hiện qua kênh số. Để tiếp tục đẩy mạnh sự phát triển, ngân hàng đã và đang đầu tư mạnh vào các công nghệ lõi như Trí tuệ nhân tạo (AI), Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), Dữ liệu lớn (Big Data), và Điện toán đám mây (Cloud), đồng thời mở rộng khả năng kết nối thông qua nền tảng Open API.
Một trong những điểm nổi bật trong chiến lược ngân hàng số của TPBank là việc ra mắt các tính năng tiên phong trong việc cá nhân hóa trải nghiệm tài chính bằng công nghệ. ChatPay và Paste to Pay là hai ví dụ điển hình. ChatPay cho phép người dùng thực hiện giao dịch chuyển tiền một cách dễ dàng và nhanh chóng, giống như trong một cuộc hội thoại. Trong khi đó, Paste to Pay giúp người dùng có thể sao chép đoạn tin nhắn và dán trên tính năng ChatPay trên App TPBank, và hệ thống sẽ ngay lập tức phân tích, nhận diện thông tin như số tài khoản, số tiền, nội dung… và điền sẵn vào giao diện chuyển khoản.
Không chỉ dừng lại ở đó, TPBank còn phát triển hệ thống LiveBank24/7 – ngân hàng tự động hỗ trợ đầy đủ các giao dịch ngoài giờ hành chính, tạo nên sự linh hoạt chưa từng có trong trải nghiệm khách hàng. Chiến lược “mở rộng không gian ngân hàng” của TPBank còn thể hiện qua sự hiện diện trên các nền tảng quen thuộc như Zalo mini-app, ví điện tử, cổng thanh toán điện tử…
Ông Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc TPBank chia sẻ: “Chúng tôi không phát triển công nghệ để ‘chạy đua’, mà để hòa vào cuộc sống của khách hàng một cách tự nhiên nhất. Mỗi tiện ích mà TPBank đưa ra đều bắt nguồn từ việc lắng nghe và thấu hiểu – không chỉ để đáp ứng nhu cầu, mà để đi trước một bước, mang đến trải nghiệm tài chính đúng lúc, đúng ngữ cảnh và đúng theo cách mỗi người sống”.
TPBank đã và đang định hình lại mối quan hệ giữa người dùng và ngân hàng: không xa cách, không kỹ thuật hóa quá mức, mà gần gũi, thông minh và dễ hòa nhập vào cuộc sống số. Ở đó, ngân hàng không còn là điểm đến cần ghi nhớ, mà là một người bạn tài chính đồng hành – giúp mỗi khách hàng sống trọn với một hệ tài chính số đỉnh cao, theo cách của riêng họ. Tất cả những nỗ lực này đều nhằm hiện thực hóa tinh thần mang tới “Tiện ích đỉnh – Sống đỉnh” – khi công nghệ không chỉ phục vụ giao dịch, mà còn giúp khách hàng tận hưởng cuộc sống theo cách của riêng mình: thuận tiện hơn, chủ động hơn, và đậm chất cá nhân hơn trong từng tương tác với ngân hàng.
Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, TPBank đang tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực ngân hàng số và cam kết mang đến những trải nghiệm tài chính tốt nhất cho khách hàng. Để biết thêm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của TPBank, vui lòng truy cập vào trang web https://www.tpbank.com.vn/ hoặc liên hệ với tổng đài của ngân hàng.
